Of het nu de leiders zijn die dankzij de tand des tijds zijn doorgegroeid naar een leidinggevende rol, of het zijn de leiders die als werknemer gewoon heel goed waren in hun vak en daarom nu “de leiding hebben”. Ook de enthousiastelingen die graag overal van op de hoogte zijn en lekker micro-managen. Nee, zelfs de leider die alles he-le-maal op orde heeft met zijn of haar team loopt er wel eens tegenaan. CRISIS!
Let’s face it, onder druk presteren en communiceren we als mens net even anders. Onze lontjes worden korter en onze tenen langer. Het geduld raakt op en de laatste druppel valt ineens in de emmer. En wat we in deze situaties iets te vaak zien is dat de leider dan net het tegenovergestelde doet van wat slim en handig is.
We gaan brandjes blussen, het escaleert en ja, de hele wereld wordt in CC gezet in mails waar nodig! Overwerken wordt de standaard en alles gebeurt reactief (en wiens schuld is dat?). Meetings gaan uitsluitend nog over wat beter, slimmer en sneller moet. En iedereen wijst naar elkaar. Paniekvoetbal viert hoogtij maar, wie is de scheids??
Dus wat te doen als je als leider wordt geconfronteerd met het onvoorspelbare, het onberekenbare en het “daarhebbenwegeenbeschrijvingvoor”? Hierbij onze vijf tips;
- Is het probleem structureel? Ga samenzitten met je team en laat ze input geven over hoe dit op te lossen. Maak concrete afspraken.
- Is het een incident? Hoera! Jullie hebben ontdekt hoe het niet moet. Wat leren jullie ervan en hoe voorkomen jullie dit in de toekomst?
- Laat je zien! Sluit je niet op! Zorg dat je juist nu aandacht geeft aan je mensen. Luister en hoor hun verhalen aan.
- Benadruk het positieve! Staan de cijfers en KPI’s onder druk? Laat dan vooral de positieve ontwikkelingen zien. Niemand wordt blij van rode cijfers, wel van wat de inspanningen opleveren om ze groen te krijgen.
- Maak slimme keuzes die waarde toevoegen aan jouw rol! Reflecteer dagelijks over hoe goed je dat hebt gedaan en waar het misschien nog ietsje beter kon.
Bonustip!
- Wees kraakhelder! Weet je iets niet? Heb je het antwoord niet? Maakt iets je onzeker? Deel het! Speel geen mooi weer, dan val je door de mand en dat is killing voor het vertrouwen!
